CON SỐ KHÔNG TỒN TẠI

Sáng hôm sau, Minh Thư bắt đầu lại từ đầu bằng đúng phạm vi công việc hiện tại. Cô không mở Aurora, không tìm file cũ bị khóa, cũng không nhờ ai lấy dữ liệu ngoài quyền hạn. Dự án miền Nam cần số liệu sell-out và độ phủ điểm bán, nên cô gửi yêu cầu chính thức cho Kinh doanh theo quy trình bình thường.

Điều bất ngờ là dữ liệu được trả về sớm hơn dự kiến. Trong email, bộ phận Sales Operation ghi rõ đây là yêu cầu được ưu tiên theo chỉ đạo của Giám đốc Kinh doanh Phạm Quốc Hưng.

Minh Thư không biết nên xem đó là hỗ trợ hay cảnh báo. Cô chỉ lưu lại email rồi bắt đầu kiểm tra.

AV137 lập tức nổi lên. Tháng tư, đơn hàng gần gấp đôi, doanh thu ghi nhận tăng mạnh, nhưng lượng hàng xuất kho mà Marketing được phép xem chỉ tăng khoảng mười phần trăm. Tháng năm và tháng sáu lặp lại xu hướng tương tự. Minh Thư không ghi “doanh thu giả” hay “bất thường”. Trong file làm việc, cô chỉ thêm một dòng: “Cần xác minh khác biệt giữa doanh thu, đơn hàng và hàng thực xuất.”

Đầu giờ chiều, Quốc Hưng gọi cô lên.

Ông ngoài bốn mươi, làm ở An Việt gần hai mươi năm và nổi tiếng vì nhớ gần như mọi con số bán hàng quan trọng. Nhưng khi Minh Thư hỏi AV137, ông chỉ lắc đầu.

“Có quá nhiều mã. Tôi không nhớ từng đơn vị.”

“Em chỉ đang kiểm tra dữ liệu cho kế hoạch Marketing.”

“Vậy thì nhớ rằng dữ liệu phân phối có nhiều lớp. Thời điểm đặt hàng, thời điểm giao, tồn kho, hỗ trợ bán hàng. Marketing lấy hai cột đặt cạnh nhau rồi kết luận rất dễ sai.”

“Em chưa kết luận.”

“Tốt.”

Quốc Hưng nhìn cô một lúc rồi nói thêm:

“Tôi không tham gia vụ Aurora của cô. Nhưng nếu cô đã được cho quay lại làm việc, tốt nhất nên tập trung phần việc của mình.”

Minh Thư rời phòng mà không biết đó là lời khuyên hay lời nhắc nhở. Cô không ghi động cơ, chỉ ghi thời điểm cuộc trao đổi vào timeline cá nhân.

Cuối ngày, Khải Minh gửi báo cáo sơ bộ từ IT. Lịch sử Aurora có dấu hiệu can thiệp bằng quyền cao hơn người dùng thông thường. Một tài khoản kỹ thuật dùng chung đã hoạt động trong khoảng thời gian liên quan, nhưng chưa xác định được người thao tác. Điều này làm yếu đi giá trị của version history dùng để buộc tội Minh Thư, nhưng chưa đủ chứng minh cô không nhờ người khác làm thay.

“Có người phản đối mở rộng audit?” Minh Thư hỏi khi hai người gặp trong phòng họp.

“Có.”

“Ai?”

“Chưa đến lúc tôi được phép nói.”

“Vậy anh nói làm gì?”

“Để cô biết quy trình không trôi hoàn toàn tự nhiên.”

Minh Thư kể lại cuộc gặp Quốc Hưng. Cô đưa ra ba khả năng: ông chỉ đang quản lý phạm vi dữ liệu, Quỳnh Anh đã báo ai đó về câu hỏi AV137, hoặc việc truy cập dữ liệu của cô đang được theo dõi ở cấp hệ thống. Khải Minh không chọn khả năng nào.

Anh đưa cô xem một bảng tổng hợp được phê duyệt từ Tài chính. AV137 có doanh thu ghi nhận cao, tiền thu về thấp hơn đáng kể, một phần công nợ đã quá hạn hơn sáu tháng.

Minh Thư nhìn số liệu.

“Vậy là đủ chưa?”

“Chưa.”

“Vì sao?”

“Có ít nhất ba mức trách nhiệm khác nhau. Quản lý tệ. Biết vấn đề nhưng cho tiếp tục. Hoặc chủ động thiết kế số liệu để đạt mục tiêu. Không thể nhảy từ mức một sang mức ba chỉ vì nhìn thấy công nợ.”

Minh Thư gật đầu. Cô hiểu vì sao anh luôn cẩn thận với ngôn ngữ, dù đôi lúc cách đó khiến người khác phát bực.

Trong dữ liệu sell-out mới nhận, Huy phát hiện năm điểm bán có số liệu rất lạ. Ba thuộc AV137, hai thuộc AV204. Minh Thư không tự tra cứu bằng nguồn không chính thức. Cô nhờ đơn vị nghiên cứu thị trường đang hợp tác xác nhận tình trạng hoạt động theo phạm vi hợp đồng. Kết quả cho thấy hai điểm đã đóng hơn tám tháng, một địa chỉ hiện là nhà dân, hai điểm còn lại chưa xác định được.

Huy nói:

“Vậy số bán ra là giả rồi chị?”

“Chưa.”

“Nhưng cửa hàng đóng mà vẫn có sell-out.”

“Có thể danh sách điểm bán cũ, có thể mã bị gộp, có thể nhà phân phối báo theo vùng rồi hệ thống gắn lại. Phải biết dữ liệu được tạo thế nào.”

Sales Operation trả lời chính thức vào chiều hôm sau. Sell-out theo điểm bán không phải dữ liệu kết nối trực tiếp từ máy bán hàng. Nhà phân phối tự gửi báo cáo, nhân viên khu vực kiểm tra ở mức tổng quan, sau đó Sales Operation tổng hợp. Việc xác minh từng điểm bán độc lập gần như không diễn ra thường xuyên.

Khải Minh đọc giải trình rồi nói:

“Vậy hiện tại chỉ có một con số mà chưa ai giải thích được nó tồn tại bằng cách nào.”

Minh Thư nhìn anh.

“Anh nói năm điểm bán?”

“Anh nói chất lượng dữ liệu. Không phải doanh thu kế toán.”

Điểm phân biệt đó trở nên quan trọng ngay sáng hôm sau. Quyền truy cập chi tiết sell-out của Minh Thư bị thu hồi vì vượt phạm vi Marketing, sau đó hệ thống gửi lại bản tổng hợp theo khu vực. Người phê duyệt thay đổi là Quốc Hưng.

Huy bực bội.

“Rõ ràng họ đang giấu.”

“Không rõ ràng.”

“Chị không thấy thời điểm quá trùng à?”

“Có. Nhưng thời điểm đáng chú ý không phải bằng chứng.”

Minh Thư ghi lại sự kiện rồi tiếp tục làm việc với bản dữ liệu được phép dùng.

Cuối ngày, cô nhìn Aurora theo một cách khác. Dự án không nguy hiểm vì nó chứa một con số bí mật. Nó nguy hiểm vì nó đặt cạnh nhau những lớp dữ liệu vốn thường nằm riêng ở Marketing, Kinh doanh, Kho vận và Tài chính. Khi những lớp ấy đứng riêng, mỗi bộ phận đều có một lời giải hợp lý. Khi chúng bị đặt cạnh nhau, các khoảng trống bắt đầu lộ ra.

Aurora không tạo ra vấn đề.

Nó chỉ vô tình khiến một vấn đề khó tiếp tục ẩn mình.